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項目背景：
      重慶市公安局民意監測包括警務(wù)工作監測和警務(wù)民意調查兩個(gè)方面。前者針對到公安機關(guān)辦理對出入境、車(chē)駕管、戶(hù)政、消防行政審批等窗口業(yè)務(wù)的群眾、110接處警當事群眾和案件受害人進(jìn)行全覆蓋警務(wù)回訪(fǎng)，對群眾反映不滿(mǎn)意確屬有責任的事項，點(diǎn)對點(diǎn)及時(shí)督促責任單位核實(shí)整改。后者則是常態(tài)性開(kāi)展交通管理滿(mǎn)意度、警務(wù)責任區民警滿(mǎn)意度、轄區公眾安全感等民意調查，動(dòng)態(tài)掌握群眾對公安工作的真實(shí)感受、滿(mǎn)意度和意見(jiàn)建議。
項目建設定位：
      在民意監測中心正式啟用前，市公安局已于今年先行在全市11個(gè)區縣公安機關(guān)開(kāi)展了試點(diǎn)工作。為了便于群眾識別，提升回訪(fǎng)電話(huà)號碼的可信度，民意監測中心開(kāi)通專(zhuān)用回訪(fǎng)號碼“96110”。調查回訪(fǎng)絕不會(huì )泄露受訪(fǎng)群眾的隱私。同時(shí)，“96110”僅用于調查回訪(fǎng)、征求群眾意見(jiàn)，不能接受回撥，更無(wú)它用，群眾要報警求助還是請撥打110。
建設成效：
      民意監測工作是推動(dòng)公安工作和隊伍建設的一項新舉措，通過(guò)調查發(fā)現問(wèn)題，不斷改進(jìn)公安工作，促使警務(wù)工作更加貼近民生，問(wèn)題整改更加集約高效，執法服務(wù)更加規范務(wù)實(shí)，社會(huì )評價(jià)更加科學(xué)真實(shí)，警民關(guān)系更加融洽和諧，全面推動(dòng)重慶公安工作和公安隊伍建設的發(fā)展。