RM新时代入口

臨汾市12345熱線(xiàn)系統市長(cháng)熱線(xiàn)一期平臺2015年建設投入使用，熱線(xiàn)中心成為臨汾市政府和群眾緊密溝通的重要窗口和橋梁，切實(shí)幫民之難，解民之惑，盡心竭力將百姓的事兒辦的周到、處理的妥善。

伴隨熱線(xiàn)中心業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為適應新形勢，融合新技術(shù)，臨汾12345熱線(xiàn)平臺于2018年進(jìn)行了功能升級和擴容。本次升級的重點(diǎn)內容包括：

1、堅持以“一號對外”為工作目標，將各類(lèi)非緊急類(lèi)服務(wù)熱線(xiàn)逐步整合到12345市長(cháng)熱線(xiàn)平臺。對市直單位或部門(mén)的服務(wù)熱線(xiàn)，采取直接合并、并聯(lián)轉接和雙號并行（互聯(lián)互通）相結合等方式逐步整合，各職能部門(mén)對外公開(kāi)的服務(wù)監督電話(huà)統一為12345。截至目前已整合各類(lèi)熱線(xiàn)36條。

2、拓展全媒體渠道業(yè)務(wù)受理，在原有12345電話(huà)渠道基礎之上，增加微信公眾號、網(wǎng)站、郵件、隨手拍等多種渠道，實(shí)現對群眾更好更全面的服務(wù)。

3、 大數據分析及展示，通過(guò)多維度展示熱線(xiàn)的運行狀態(tài)，業(yè)務(wù)受理辦理情況，熱點(diǎn)問(wèn)題，績(jì)效考評指標等動(dòng)態(tài)數據，為決策運營(yíng)提供參考。

4、和山西省級12345平臺接口對接，實(shí)現本地平臺和省級平臺之間的數據互通。

全宇科技根據用戶(hù)需求，結合自身積累的豐富應驗，在本次熱線(xiàn)系統的升級中全宇科技攜手合作伙伴為系統升級保駕護航，順利完成升級，達到客戶(hù)預期效果。